返金ポリシー

化粧品のため、お客様都合による返品は未開封の商品に限らせていただきます。

【不良品・誤配送の場合】
商品到着後7日以内に、メール(bb@vivo.cc)またはお電話(072-282-4177)でご連絡ください。当社負担で、同じ商品との交換または返金をいたします。

【お客様都合の返品】
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合にお受けします。返送料はお客様のご負担となります。

【返品をお受けできないもの】
・開封済み、または使用済みの商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・ご連絡の期限を過ぎた商品

【返金の方法】
返品された商品の到着と確認のあと、クレジットカード会社を通じて返金いたします。カード会社の処理によって、返金の反映まで時間がかかることがあります。